دوستانی که از گوشی سر درمیارن لطفا کمک کنن

گوشیم smasung J4 هستش،دوساله دارمش،امروز داشتم باهاش آهنگ گوش میدادم  که یهو صفحه گوشی قفل کرد و کیفیت تصویرش اومد پایین و  برفکی شد بعد خاموش شد و دوباره روشن شد!!بنظرتون مشکلش چیه؟مدتهاست سرعتش خیلی کم شده و حافظش کاملا پره واسه همین میخوام فکتوری ریست کنم شاید بهتر شه

مشکلش سخت افزاریه یا نرم افزاری؟

کمک کنین لطفا خیلی اوضاعم داغونه