با پیشرفت تکنولوژی خرید و فروشهای اینترنتی رونق چشمگیری داشتند. یکی از مواردی که در این سالها فروش آنلاین آن آمار خیلی بیشتری را به ثبت رساندهاست، مواد غذایی هستند. در حال حاضر اپلیکیشنهای مختلفی به این منظور طراحی شدهاند.
معرفی اسنپ مارکت و اسنپ اکسپرس
نام اسنپ معمولا افراد را به یاد تاکسیهای اینترنتی میاندازد اما این پلتفرم در سالهای گذشته پیشرفت زیادی داشته و خدمات متنوعی را اضافه کرده است. از بین این زیرمجموعهها اسنپ مارکت و اسنپ اکسپرس را بررسی کرده و سپس با مزایا و معایب استفاده از آنها آشنا خواهیم شد.
اسنپ اکسپرس و اسنپ مارکت هر دو از زیرمجموعههای اسنپ هستند اما دو شرکت مجزا از هم میباشند که امکان خرید اقلام روزانه از فروشگاهها و سوپرمارکتهای محلی را برای کاربران مهیا میکنند. این دو برنامه با عملکردی مناسب، مدتهاست افراد را حین نیاز به رفتن به سوپر مارکت و فروشگاههای زنجیرهای یاری دادند و روزانه به واسطه مواردی چون کد تخفیف و خدمات گسترده و .. به تعداد کاربرانشان افزوده میشود.
تفاوتهای اسنپ مارکت و اسنپ اکسپرس
هدف هر دو شرکت حدودا یکی است اما مهمترین امری که بین آنها تفاوت ایجاد میکند کدهای تخفیف آنها و درصد تخفیفهای موجود و همچنین سرعت ارسال سفارشات میباشد. کدهای تخفیف هر دو فروشگاه را میتوانید از سایت موپُن تهیه کنید و بهترین مورد را برای خود برگزینید. معمولا کاربرانی که دنبال خرید از شعب فروشگاههای هایپراستار و خرید با تخفیف هستند بیشتر از اسنپ مارکت استفاده میکنند اما مشتریان فروشگاههای زنجیرهای که در کنار تخفیف، تحویل سریع نیز لازم دارند، از اسنپ اکسپرس بهره میبرند.
در رابطه با زمان ارسال، اسنپ اکسپرس تحویل کمتر از 30 دقیقه را جزو خدمات خود به حساب میآورد اما در اسنپ مارکت با توجه به اطلاعات موجود، تحویل سفارشات بین 9 صبح تا 12 شب تقبل میشود و ممکن است بیشتر از 30 دقیقه زمان ببرد. در اسنپ مارکت قابلیت اینکه مشخص کنیم، خریدها در چه ساعتی به مکان مورد نظر برسند هم وجود دارند.
معایب خرید از سوپرمارکتهای اینترنتی
بیشک هر خدمتی با وجود مزیتهای مختلف، معایب مخصوص به خود را نیز دارد. خریدهای اینترنتی از سوپرمارکتها و فروشگاههای زنجیرهای هم بینقص نیست و ممکن است مشکلاتی را برای خریداران ایجاد کند. در ادامه به بررسی چند مورد از این معایب خواهیم پرداخت.
انتخاب کالای اشتباه
در خریدهای حضوری علاوه بر اینکه امکان مشاهده و لمس اجناس وجود دارد، میتوانید با دقت تمام مشخصات ذکرشده را با محصول مورد نظر تطابق دهید. در خریدهای اینترنتی این امکان وجود ندارد و تنها عکسی از محصول و اطلاعاتی مختصر از آن قابل مشاهده است که در نهایت این امکان را ایجاد میکند که محصول انتخابی شما چیزی نباشد که تصمیم به خرید آن داشتید. در اکثر موارد هم آپشن مرجوعیت کالا به دلیل انتخاب اشتباه وجود نخواهد داشت.
اطلاعات غلط درباره محصولات
در بسیاری از فروشگاهها و سوپرمارکتها عکس محصولات و اطلاعات آنها از قبل آماده است و مشخصات اجناس به صورت تکی یا روزانه وارد نمیشود. به همین سبب ممکن است در صورت ایجاد تغییرات از سمت تولیدکننده، در فروشگاه اینترنتی شرایط جدید قابل مشاهده نباشد.
در برخی موارد نیز ممکن است به واسطه خطاهای محتمل، اطلاعات واردشده با مشخصات واقعی مغایرت داشتهباشد و خرید را با نارضایتی همراه کند.
امکان اشتباه در انتخاب فروشگاه
فروشگاههای زنجیرهای و سوپرمارکتها معمولا با عرضه خدمات و محصولات متنوع با هم رقابت دارند، در خریدهای حضوری انتخاب فروشگاه برتر امری راحتتر به شمار میرود، اما در خرید آنلاین شما نمیتوانید از عملکرد سالم و درست و همچنین برتری فروشگاه نسبت به سایر گزینهها مطمئن باشید. در هر صورت انتخاب فروشگاه مورد نظر ممکن است با اشتباه همراه باشد و همیشه گزینههای بهتری هم باشند.
امکان تاخیر در ارسال سفارش
درست است که خرید حضوری از فروشگاههای زنجیرهای و شلوغ ممکن است معطلیهای زیادی داشتهباشد اما معمولا خرید از سوپرمارکتهای محلی با سرعت نسبتا خوب و در زمان محدودی انجام میگیرد. در اسنپ اکسپرس هم که سفارشات زیر 30 دقیقه به دست مشتری میرسد، زمان صرفشده برای خرید بیشتر از برخی خریدهای حضوری است.
علاوه بر این در خرید اینترنتی علاوه بر ثبت سفارش توسط شما، مسئولین فروشگاه مورد نظر نیز در امر خرید دخالت مستقیم دارند و باید محصولات انتخابی را آماده کنند. در مرحله بعد این پیکها و افراد پلتفرم فروشگاه اینترنتی مانند کارمندان، پیک و... هستند که باید با این فرآیند هماهنگ بشوند.
با توجه به افزایش تعداد افرادی که در این خرید نقش دارند، امکان خطا و معطلی نسبت به زمانی که خودتان به فروشگاه میروید و جنس مورد نظر را انتخاب و خریداری میکنید گاهی بیشتر میشود. در نتیجه در شرایط مختلف امکان این که سفارشتان با تاخیر زمانی به دستتان برسد وجود دارد.
عدم بهرهمندی از تخفیفهای حضوری
چک و چانه زدن با فروشنده یا تخفیفهایی که به صورت حضوری برای مشتریان در نظرگرفته میشود، برای مشتریان اینترنتی وجود ندارد. این امر ممکن است باعث ضرر شما در خرید شود. درست است که با استفاده از روشهای مختلف مانند: دریافت کد تخفیف اسنپ اکسپرس از سایت موپُن؛ برای خریدهای اینترنتی هم تخفیفهایی در نظر گرفته میشود اما احتمال ضرر هم وجود دارد.
امکان بستهبندی نامناسب یا خراب شدن آن
با وجود اینکه معمولا پلتفرمهای فروش اینترنتی محصولات در رابطه با بستهبندی تضمینهایی را ارائه میدهند اما همیشه این امکان وجود دارد که بستهبندی فروشگاه انتخابشده در خرید مجازی خیلی با کیفیت نباشد و در مسیر و... باعث آسیب رسیدن به محصول شود. در خرید حضوری اما بستهبندی در همان ابتدا توسط شما چک میشود و مسئولیت آن در مسیر با خود شما است.
کمبود تعامل
در خریدهای حضوری در صورت وجود سوال شما همان لحظه مشکلتان را با فروشنده مطرح کرده و پاسخ را دریافت میکنید. اما در فروشهای اینترنتی معمولا این پرسش و پاسخها یا امکان پذیر نیست یا با مشکلاتی اعم از پاسخدهی دیر، قطعی نت و... همراه است.
امنیت سایت فروشگاه
در دنیای امروز به هر سایت و فروشندهای نمیتوان اعتماد کرد و بهتر است خرید خود را در سایتهای معتبر و با آدرسهای درست و دقیق انجام دهید. برنامههایی مثل اسنپ مارکت و اسنپ اکسپرس از پلتفرمهای قابل اعتمادی هستند که امنیت مناسبی برای کاربران ایجاد میکنند.
مزایای خرید اینترنتی از سوپرمارکتها
در بخش قبلی به معایب و مشکلاتی که ممکن است در فرآیند خرید آنلاین از فروشگاهها پیش بیاید را مرور کردیم. اما مشخصا این فرآیند مزیتهای متعددی نیز دارد و به واسطه همان است که مشتریان از خدمات فروش آنلاین استفاده میکنند. تعدادی از این مزایا به شرح زیر میباشد.
امکان بررسی دقیق محصولات
در فروشگاههای حضوری معمولا امکان بررسی تک به تک محصولات، جستجوی اطلاعات آنها و مقایسشان با رقبا وجود ندارد اما در فروشگاههای آنلاین شما قادر هستید حتی تا ساعتها روی انتخاب خود زمان بگذارید و محصولات مختلف را بررسی و با هم مقایسه کنید و در نهایت بهترینشان را برگزینید.
حفظ سلامتی
فروش آنلاین اقلام سوپرمارکت در زمان شیوع ویروس کرونا رونق گرفت. هنوز هم با حضور در فروشگاهها ممکن است به ویروسهای مختلف دچار شویم. یا اینکه در ترافیک شهری و آلودگی هوا مشکلات مختلفی برای ما ایجاد شود پس بسیاری از خطرات با ماندن در محل و سفارش اینترنتی به حداقل میرسند.
استفاده از تخفیفهای ویژه
معمولا پلتفرمهای فروش آنلاین برای ترغیب مشتریان خود از تخفیفهای مختلفی مربوط به آنها استفاده میکنند. برای مثال با کد تخفیف اسنپ مارکت میتوانید روی قیمت نهایی محصولات، درصدی را به عنوان تخفیف نپردازید. با توجه به اینکه تخفیف گرفتن همیشه لذتبخش است، اقلام سوپرمارکتی هم که نیاز روزانه ما هستند، به طور مرتب میتوانید از این شرایط بهرهمند شوید.
امکان مقایسه قیمتها
در فروشگاههای مختلف، به واسطه خرید محصولات از منبعهای متفاوت، در بازههای زمانی متغیر و .... ممکن است قیمت یک محصول واحد فرق داشتهباشد. در این صورت به واسطه اینکه لیست محصول تمامی فروشگاهها و قیمت آنها قابل مشاهده هست، به راحتی میتوانید این مقایسه را انجام دهید و با انتخاب بهترین گزینه و یا اعمال کد تخفیف مخصوص به فروشگاه در هزینههایتان صرفه جویی کنید.
تحویل درب منزل
در هوای سرد زمستان یا هوای گرم تابستان دیگر نیازی نیست بیرون برید، با خرید اینترنتی تنها کافیست اقلامی که نیاز دارید را انتخاب کنید و هزینه آنها را بپردازید. پس از آن شما به سایر کارهایتان میرسید و پس از گذشت زمان مورد نیاز، پیک اسنپ خریدتان را درب منزل به شما تحویل خواهد داد و فرآیند خرید و تحویل بسیار راحت است.
صرفه جویی در زمان
علاوه بر اینکه ممکن است به دلیل ازدحام جمعیت، شلوغی مغازه و... در خریدهای اینترنتی زمان زیادی را تلف کنید، لازم است وقتی را برای راه رفت و برگشت و... هم در نظر بگیرید. و مهمتر از همه پیدا کردن تک تک اقلام مورد نظر مخصوصا در فروشگاههای بزرگ و زنجیرهای زمان بسیار زیادی را از مشتریان میگیرد اما در خریدهای آنلاین، با یک جستجوی ساده میتوانید با سرعت نسبتا بالایی لیست خرید خود را تکمیل کنید.
در شرایطی ممکن است فروشگاه حضوری یک یا چند جنس را نداشتهباشد و لازم است این وقت را باری دیگر در فروشگاه متفاوتی صرف کنید یا در سوپر مارکتهای محلی ممکن است حساب و کتاب طولانی شود و هیچ یک از این موارد در خرید از مارکتهای آنلاین برای شما پیش نخواهد آمد.
نبود محدودیت در تعداد و نوع محصولات
در سوپر مارکتهای کوچک و محلی معمولا به دلیل کمبود فضا، سرمایه و...تمامی برندها از یک محصول وجود ندارند و تنوع کمتری هم در اجناس مغازه وجود دارد، اما سوپر مارکتهای آنلاین معمولا علاوه بر تنوع زیاد، برندهای مختلفی را برای هر جنس موجود دارد و انتخاب نهایی خیلی بیشتر باب میل مشتری خواهد بود.
به واسطه در نظر گرفتن فضای بزرگتر، تعداد سفارشها هم محدودیت خیلی کمتری دارد و نسبت به یک مغازه کوچک که نهایتا یک کارتن از یک جنس را موجود دارد، امکان خرید در تعدادهای بالا بیشتر است.
بیمه بودن مرسولات
اکثریت فروشگاههای اینترنتی، سفارش مشتریان را بیمه میکنند. در این صورت اگر در مسیر ارسال و قبل از تحویل مشکلی برای سفارش شما ایجاد شود، ضرر زیادی نخواهید کرد.
انتخاب با توجه به نظر خریداران قبلی
آپشنی که در اکثر سایتها و برنامهها وجود دارد، ثبت نظر پس از اتمام خرید است. زمانهایی که با محصولی آشنایی کاملی ندارید و از کیفیت، نوع مصرف، برند و... آن مطمئن نیستید، میتوانید با توجه به نظر خریداران قبلی تصمیم بهتر و مناسبتری را اتخاذ کنید.
جمع بندی
در این مطلب در رابطه با خرید از سوپر مارکتهای آنلاین و مزایا و معایب آن صحبت کردیم و با دو گزینهی معروف و قابل اعتماد آنها یعنی اسنپ مارکت و اسنپ اکسپرس آشنا شدیم. بیشک این برنامهها مزایای مختلفی دارند و خیلی از کارها را برای ما آسانتر میکنند، اما لازم است با معایب و مشکلاتی که با این خرید اینترنتی ممکن است به وجود بیاید هم آشنا باشید تا در نهایت با توجه به شرایط، اقدام به خرید اینترنتی را انتخاب کنید یا نکنید!