بنابر آموزش انزل وب یکی از ایرادات ویندوز ۱۱، خطای پرینتر است ?️ که می تواند به دلایل مختلفی مانند مشکل نرم افزاری، مشکل در اتصال فیزیکی و… ایجاد شود.
۱- بررسی ها و اصلاحات پایه را انجام دهید
ابتدا بررسی های اولیه را انجام دهید زیرا ممکن است در همین مرحله مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ برطرف شود. برای این کار، موارد زیر را انجام دهید:
- پرینتر را خاموش کنید و سپس دوباره روشن کنید.
- پرینتر را از منبع تغذیه (برق) جدا کنید و دوباره وصل نمایید.
- اگر چاپگر سیمی دارید، مطمئن شوید که به درستی وصل شده است و کابل در وضعیت خوبی قرار دارد.
- چاپگر را به یک درگاه USB دیگر وصل کنید تا مشکلات احتمالی پورت را شناسایی کنید.
- اگر پرینتر بی سیم دارید، مطمئن شوید که به درستی با دستگاه شما جفت شده است. همچنین می توانید یک بار آن را جدا کرده و دوباره آن را جفت کنید تا مطمئن شوید اشکالات موقتی وجود ندارد.
- اگر چندین پرینتر به دستگاه خود وصل کرده اید، همه آنها را به جز پرینتری که قصد استفاده از آن را دارید، از برق بکشید.
- در صورتی که چاپگر اداری شما به درستی کار نمی کند، مطمئن شوید که قبلاً به دستگاه های بیشتر از حد مجاز متصل نشده است.
- همچنین اگر کاغذ چاپگر تمام شد، سینی چاپگر را دوباره پر کنید.
- اطمینان حاصل کنید که جوهر یا تونر پرینتر شما تمام نشده است.
- اگر هیچ یک از بررسی های بالا منجر به رفع مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ نشد، روش بعدی را امتحان کنید.
برای حل مشکل پرینت در ویندوز ۷، ۸، ۱۰، آموزش حل مشکل پرینتر را مطالعه کنید.
۲- Printer Troubleshooter را اجرا کنید
این یک ابزار داخلی در ویندوز است که به کاربران کمک می کند تا مشکلات پرینتر خود را تشخیص دهند و پیشنهاداتی برای رفع آنها ارائه می دهد.
به مسیر Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters بروید. در بخش Printer بر روی Run کلیک کنید.
پس از آن، دستورالعمل های نمایش داده شده روی صفحه را دنبال کنید تا به عیب یاب در تشخیص مشکل پرینتر کمک کنید. اگر هر گونه مشکل نرم افزاری مانع فرآیند چاپ شما شود، Troubleshooter احتمالاً نحوه رفع آنها را به شما نشان می دهد.
اگر فایل PDF پرینت نمی شود، آموزش حل مشکل پرینت نگرفتن فایل PDF در ویندوز را مطالعه کنید.
۳- درایورهای مربوطه را به روز کنید
روی دکمه Start Menu کلیک راست کرده و Device Manager را از لیست انتخاب کنید.
به پایین اسکرول کنید و گزینه Print queues را گسترش دهید.
روی Microsoft Print to PDF کلیک راست نمایید و Update driver را انتخاب کنید.
با انتخاب Search automatically for Drivers، یک بررسی برای به روز رسانی انجام می شود.
اگر پس از این کار، پیغام the best device driver already installed نمایش داده شد، می توانید به صورت دستی این کار را انجام دهید:
روی Microsoft Print to PDF کلیک راست نمایید و از منوی کشویی گزینه Properties را انتخاب کنید.
به پنل Details بروید.
Device instance path را از لیست کشویی زیر Property انتخاب کنید و سپس مقدار نمایش داده شده را کپی کنید.
به پایگاه داده DriverPack بروید.
مقدار کپی شده را در کادر جستجو قرار دهید، درایور مناسب را دانلود کرده و سپس آن را نصب کنید.
۴- Print Spooler Service را ریستارت کنید
Print Spooler Service تعاملات سیستم عامل شما با چاپگر را مدیریت می کند. اگر این سرویس خاموش یا فایل های آن خراب شود، دستگاه شما ممکن است حتی چاپگر را تشخیص ندهد.
Win + R را فشار دهید تا پنجره Run اجرا شود.
services.msc را تایپ کنید و enter را فشار دهید.
در Services ،بخش Print spooler را پیدا کنید و روی آن دوبار کلیک نمایید.
بر روی Stop کلیک نمایید.
سپس به مسیر C:\Windows\system32\spools بروید و تمام فایل های موجود در پوشه را حذف کنید.
اکنون، به Services برگردید و به صورت دستی سرویس اسپولر چاپ را دوباره Start کنید.
کامپیوتر خود را ریستارت نمایید.
۵- چاپگر پیش فرض را دوباره بررسی کنید
گاهی تنظیم نامناسب پرینتر و اسکنر دلیل پرینت نگرفتن در ویندوز ۱۱ می باشد. برای اینکار، وارد کنترل پنل (Control Panel) شوید. سپس در قسمت Hardware and Sound روی devices and printers کلیک کنید.
در پنل Printers، روی چاپگر PDF خود کلیک راست کنید و گزینه Set as default را انتخاب نمایید.
سپس بر روی چاپگر PDF خود دوباره کلیک راست کنید و وارد Pinter properties شوید.
در لیست نمایش داده شد در تب Port، نوع پورتی را که با اتصال شما مطابقت دارد انتخاب کنید.
Configure Port > Apply > OK را انتخاب نمایید.
۶- Windows Defender Firewall را غیر فعال کنید
اگر مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ هنوز حل نشده است، محتمل ترین مقصر می تواند فایروال Windows Defender باشد. این امکان وجود دارد که فایروال شما خیلی دقیق پیکربندی شده باشد و از تعامل مناسب چاپگر جلوگیری کند. بنابراین، خاموش کردن فایروال می تواند مشکل را برطرف کند.
۷- به روز رسانی های جدید ویندوز را بررسی کنید
ویندوز به طور دوره ای به روز رسانی ها را برای رفع اشکالات موجود در سیستم عامل منتشر می کند. اگر به روز رسانی ها را موقتا متوقف کنید یا اجازه ندهید به موقع نصب شوند، احتمالاً با مشکلات پیش بینی نشده ای مانند مشکل پرینت مواجه خواهید شد.
کلید Win را فشار دهید و روی آیکون Settings کلیک کنید.
به Windows Update بروید.
بر روی Check for Updates کلیک کنید.
ویندوز به طور خودکار به روز رسانی ها را جستجو می کند و اگر نسخه جدیدی در دسترس باشد، نصب می شود و در نتیجه خطای پرینتر شما برطرف می شود.
۸- آخرین به روز رسانی ویندوز ۱۱ را حذف کنید
یک به روز رسانی جدید ویندوز نیز می تواند باگ هایی را ایجاد کند که منجر به ایجاد شدن مشکل پرینت در ویندوز ۱۱ می شود. اگر متوجه شدید که چاپگر شما بلافاصله پس از به روز رسانی اخیر ویندوز کار نمی کند، باید به روز رسانی را از کامپیوتر خود حذف کنید.
برای این کار به Settings > Windows Update > Update history بروید. در اینجا، به پایین اسکرول کنید و به Uninstall updates واقع در تنظیمات مرتبط بروید. این عمل باعث میشود لیستی از به روزرسانی های ویندوز باز شود که در آن باید آخرین مورد را انتخاب کنید و روی Uninstall کلیک کنید.
۹- System Restore را اجرا کنید
استفاده از این روش ویندوز را به نقطه بازیابی قبلی باز می گرداند، جایی که می دانید چاپگر شما بدون هیچ خطایی کار می کند.
وارد کنترل پنل شوید.
Recovery را در کادر جستجوی Control Panel تایپ کنید و به تنظیمات Recovery بروید.
Open System Restore را انتخاب کنید.
کادر System Restore باز می شود. برای ادامه روی Next کلیک کنید.
نقطه بازیابی را برای بازگرداندن کامپیوتر خود به زمانی که چاپگر شما بدون مشکل کار میکرد، انتخاب کنید.
مجددا روی Next و سپس Finish کلیک کنید تا نقطه بازیابی خود را تأئید کنید.
اگر بخواهید روند بازیابی سیستم را ادامه دهید، روی Yes کلیک کنید.