خطای 500 یا همان Internal Server Error 500 یکی از رایج‌ترین خطاهای سمت سرور است که هنگام بارگذاری سایت برای کاربران نمایش داده می‌شود. این خطا نشان‌دهنده وجود مشکلی در سرور میزبان یا در کدهای داخلی وبسایت است و معمولاً ارتباطی با مرورگر یا اینترنت کاربر ندارد. در این مقاله، به‌صورت کامل علت بروز خطای 500 و روش‌های رفع آن را بررسی می‌کنیم.
خطای 500 به چه معناست؟
وقتی مرورگر شما درخواستی به سرور ارسال می‌کند سرور باید پاسخ مناسبی بازگرداند (مثلاً کد 200 به معنی موفقیت). اما اگر در پردازش درخواست مشکلی پیش بیاید سرور نمی‌تواند پاسخ درست بدهد و به‌جای آن کد خطای 500 را ارسال می‌کند.
این خطا به‌طور کلی به معنی "مشکل پردازشی سرور" است، اما جزئیات دقیقی از علت بروز آن نمی‌دهد.
دلایل رایج بروز خطای 500 چیست؟
خطا در فایل .htaccess
یکی از مهم‌ترین دلایل بروز خطای 500، وجود خط یا دستور اشتباه در فایل .htaccess است. برای بررسی، می‌توانید نام این فایل را به طور موقت تغییر دهید (مثلاً .htaccess_old) و مجدداً سایت را بارگذاری کنید. اگر سایت باز شد، مشکل از همین فایل است.
سطح دسترسی نادرست (Permissions)
اگر مجوز فایل‌ها یا پوشه‌ها به‌درستی تنظیم نشده باشد (مثلاً 777 برای فایل‌های PHP)، ممکن است سرور خطای 500 برگرداند.
تنظیم صحیح معمولاً به این صورت است:
پوشه‌ها: 755
فایل‌ها: 644
خطای PHP یا پلاگین‌ها (در وردپرس)
اگر از سیستم مدیریت محتوا مانند وردپرس استفاده می‌کنید، ممکن است یکی از افزونه‌ها یا قالب‌ها باعث بروز خطای 500 شده باشد. برای بررسی:
از طریق FTP وارد پوشه wp-content/plugins شوید.
نام پوشه افزونه‌ها را به‌صورت موقت تغییر دهید تا غیرفعال شوند.
اگر سایت باز شد، افزونه‌ای مشکل‌دار است.
حافظه ناکافی PHP (PHP Memory Limit)
زمانی که اجرای یک اسکریپت از مقدار حافظه مجاز PHP تجاوز کند، خطای 500 رخ می‌دهد.
برای افزایش آن، می‌توانید در فایل wp-config.php یا php.ini مقدار زیر را اضافه کنید:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
نسخه یا تنظیمات نادرست PHP
گاهی نسخه PHP هاست با کدهای سایت سازگار نیست. به‌عنوان مثال، قالب یا افزونه‌ای برای PHP 8 نوشته نشده و در نسخه جدیدتر دچار خطا می‌شود.
با تغییر نسخه PHP از کنترل‌پنل هاست (مانند cPanel یا DirectAdmin) می‌توانید این مورد را تست کنید.
مشکل در سرور یا منابع هاست
اگر سایت شما بازدید بالایی دارد یا منابع هاست اشتراکی کافی نیست، سرور ممکن است به دلیل فشار زیاد دچار خطای 500 شود. در این صورت باید از پشتیبانی هاست بخواهید وضعیت لاگ خطاها و مصرف منابع را بررسی کند.
روش‌های رفع خطای 500 Internal Server Error
بررسی فایل error_log
در اکثر هاست‌ها، فایل error_log در روت سایت یا پوشه public_html وجود دارد. این فایل شامل جزئیات خطاهاست و می‌تواند منبع مشکل را مشخص کند.
غیرفعال‌سازی موقت افزونه‌ها و قالب‌ها
همان‌طور که گفته شد، یکی از روش‌های مؤثر برای تشخیص خطا در وردپرس، غیرفعال کردن افزونه‌ها و قالب‌ها است.
بازگردانی بکاپ سالم
اگر اخیراً تغییری در سایت ایجاد کرده‌اید (مثلاً نصب افزونه جدید یا ویرایش فایل‌های اصلی)، می‌توانید از نسخه پشتیبان سالم قبلی استفاده کنید.
تماس با پشتیبانی هاست
در صورتی که هیچ‌یک از روش‌های بالا مؤثر نبود، ممکن است مشکل از تنظیمات سرور، ماژول‌های PHP یا فایل‌های سیستمی باشد. در این حالت، تنها پشتیبانی هاست می‌تواند مشکل را از طریق لاگ سرور بررسی و رفع کند.
جمع‌بندی
خطای 500 Internal Server Error یکی از خطاهای مبهم اما قابل‌رفع در وب‌سایت‌هاست. با بررسی مرحله‌به‌مرحله فایل‌ها، افزونه‌ها و تنظیمات PHP، معمولاً می‌توان علت دقیق را شناسایی کرد. پیشنهاد می‌شود همیشه قبل از اعمال تغییرات در سایت، از اطلاعات خود بکاپ تهیه کنید تا در صورت بروز خطا بتوانید به‌راحتی وضعیت قبل را بازگردانید.
اگر از خدمات میزبانی وب مطمئن و پشتیبانی فنی قوی استفاده کنید، احتمال بروز چنین خطاهایی بسیار کمتر خواهد بود. بنابراین انتخاب یک هاست معتبر و پایدار نقش مهمی در جلوگیری از خطاهای سروری دارد.
منبع : وب آیدین
