بررسیها نشان میدهد چند ساعتی است که مشتریان بانک ملی و سپه امکان دسترسی به هیچ یک از خدمات آنلاین این بانک را ندارند. بانک ملی، ساعاتی پیش یعنی ساعت 12:20، اطلاعیهای در این باره منتشر و اعلام کرد خدمات مبتنی بر کارت و درگاههای خرید اینترنتی در دسترس است. اما بررسیها نشان میدهد اختلال برای خرید اینترنتی همچنان ادامه دارد.
سایت بانک ملی، سامانه بام و سایت بانک سپه از دسترس خارج شدهاند. با این وجود امکان خرید حضوری با کارت ملی وجود دارد، اما خرید با کارت سپه با خطا مواجه میشود.
همچنین در صورت خرید اینترنتی و وارد کردن اطلاعات کارتهای بانک ملی یا سپه، هنگام پرداخت از درگاههای مختلف با پیغام «خطا در تراکنش، پاسخی از سمت بانک صادرکننده کارت دریافت نشد» روبه رو میشویم. حتی درگاه پرداخت الکترونیک سداد که متعلق به بانک ملی است نیز از دسترس خارج شده و باز نمیشود.
بررسی میدانی از شعب کشیک بانک ملی و سپه
دیجیاتو گزارش میدهد شعب کشیک بانک ملی در حال حاضر باز هستند، اما خدمات بسیار محدودی به مشتریانشان ارائه میدهند. اکثر مشتریان بدون اینکه کارشان انجام شود از شعبه خارج میشوند، برخی اما به امید فعال شدن مجدد خدمات در شعبه نشستهاند.
کارمند باجه صندوق این شعبه به دیجیاتو گفته است از 7 صبح امروز هیچ خدمت واریز یا برداشتی به مشتریان ارائه نشده. او علت آن را «دستور بانک مرکزی» اعلام میکند. بررسیها نشان میدهد حتی دستگاههای عابربانک متعلق به بانک ملی نیز تمامی خدماتشان را غیرفعال کردهاند.
همچنین یکی از معاونین شعب بانک سپه درباره وضعیت فعالیت این بانک اظهار کرد در حال حاضر خدمات اینترنتی این بانک و کارتهای بانکی آن در دسترس مردم نیست. به گفته وی نمیتوان زمان مشخصی را برای حل این مشکلات تعیین کرد.
بانک ملی در کانال اطلاعرسانی خود در بله درباره اختلالهای پیش آمده نوشت:
مشتریان محترم بانک ملّی ایران. با سلام و احترام؛ ضمن سپاس از همراهی همیشگی شما به استحضار میرساند در ساعات اخیر اختلالاتی در بخشی از خدمات از قبیل سامانه بام مشاهده شدهاست که انجام بررسیها و اقدامات لازم بهمنظور رفع آنها با جدیت در حال انجام است. همچنین لازم به ذکر است خدمات مبتنی بر کارت بر روی درگاههای پرداخت (POS)، دستگاههای خودپرداز (ATM) و درگاههای خرید اینترنتی در دسترس است.