اختصاصی طرفداری- واگذاری عاملیت فروش بلیت دربی هشتاد و پنجم پایتخت به مؤسسه اعتباری کوثر و مشکلات ناشی از آن موجی از انتقادات را در میان هواداران استقلال و پرسپولیس برانگیخته و بسیاری از هواداران سرخابی یا بلیت جایگاه مورد علاقه خود را دریافت نکرده اند یا اصلاً موفق به تهیه بلیت دربی نشده اند.
دربی پایتخت مهم ترین دیدار باشگاهی فوتبال ایران است. دیداری که خیل عظیمی از هواداران را در ورزشگاه یا پای تلویزیون ها به خود مشغول می سازد. بلیت فروشی این بازی در گذشته به طور کلاسیک و دستی صورت می پذیرفت. با این سیستم، هواداران مجبور بودند تا برای تماشای بازی شب قبل از آن در حاشیه ورزشگاه چادر زده و صبح در صف طولانی خرید بلیت بایستند. اما در سنوات اخیر با فروش اینترنتی بلیت دربی بسیاری از مشکلات مرتفع گردید تا اینکه به یکباره در آستانه دربی هشتاد و پنجم اعلام شد که بلیت فروشی این دیدار به مؤسسه اعتباری کوثر واگذار شده است. این واگذاری موجب شد تا مشکلات سیستم دستی و قدیمی بار دیگر تکرار شود. مشکلات عدیده ای که موجب سردرگمی، توهین به شعور و شخصیت هواداران و خستگی آن ها شده است.
در زیر به برخی از مشکلات موجود در راه تهیه بلیت از مؤسسه اعتباری کوثر اشاره می کنیم:
1- فعال نبودن و پراکندگی شعبات: مؤسسه اعتباری کوثر در تمامی شهرها فعال نیست و حتی این عدم حضور به کوچکی و بزرگی مقیاس یا جمعیت آن شهرها وابسته نیست.
برای مثال در شهری به بزرگی رامسر، مؤسسه کوثر فعالیتی ندارد. جالب است بدانید که در شهرهای لنگرود، رودسر، کلاچای، کلاردشت و حتی تنکابن نیز مؤسسه ای به نام کوثر وجود خارجی نداشته و ساکنین این شهرها حتی از شهرهای مجاور خود نیز نمی توانند بلیت دربی را تهیه کنند. برای این هواداران چه راه حلی اندیشه شده؟ این که چادر مسافرتی بردارند و صدها کیلومتر دورتر به دنبال یافتن مؤسسه ای با این نام باشند؟
2- هوادارانی که موفق به یافتن این مؤسسه شده بودند با یک معضل جدید برای تهیه بلیت دربی مواجه شدند. فروش بلیت دربی برای کسانی که قصد افتتاح حساب داشتند در تمامی باجه ها امکان پذیر بود اما اگر کسی قصد خرید با کارت شناسایی و بدون افتتاح حساب را داشت فقط یک باجه به او پاسخگو بود که این مشکل موجب شد تا صف های طولانی در آن تک باجه به وجود بیاید و حتی عده ای از هواداران از خرید بلیت پشیمان شده، عطای رفتن به دربی را به لقایش ببخشند. همچنین این سبک پاسخگویی نوعی اصرار به افتتاح حساب است و هوادرانی که وقت کافی را برای حضور در صف نداشته باشند مجبورند با افتتاح حساب به راحتی بلیت خود را تهیه کنند.
3- کندی و قطعی سیستم مؤسسه: در بسیاری از شعبات مشاهده شده که فقط یک باجه پاسخگوی هواداران است و از همین رو صف های بسیار طویلی از هواداران در مؤسسات مذکور شکل گرفته بود. کندی و قطعی سیستم آن باجه نیز موجب شده تا در طول چند ساعت به تعداد کمتر از انگشتان یک دست بلیت صادر شود. سؤالات هواداران نیز به بدترین شکل توسط مسئولان مؤسسه پاسخ داده می شد. حال سوال اینجاست؛ کسانی که دست اندکار این واگذاری بوده اند بسترهای نرم افزاری موجود این مؤسسه را مورد بررسی قرار داده بودند؟ جواب خیر است.
4- باری به هر جهت بودن پاسخگویی: در شعبات مختلف این مؤسسه پاسخ های متفاوتی به هواداران داده شده است. برای مثال در حالیکه شب دوشنبه صراحتاً اعلام شده است که با کارت شناسایی و بدون افتتاح حساب هم می توان بلیت تهیه کرد، صبح سه شنبه وقتی به یک شعبه شهرستانی مراجعه می شود کارمند باجه و رئیس شعبه تأکید دارند که چون فقط جایگاه های پشت دروازه برای فروش باقی مانده اند، هوادار برای خرید بلیت باید اقدام به افتتاح حساب کند و با کارت هواداری اقدام به خرید این جایگاه ها نماید. حال یا به این افراد بخشنامه ای مبنی بر ادامه فروش با کارت شناسایی داده نشده یا این پاسخ ها ترغیبی برای افتتاح حساب است.
علاوه بر این موارد، استرس و سردرگمی ناشی از این افتضاح در بلیت فروشی، هواداران را آزرده است. عشق به دربی پایتخت باعث می شود تا هوادار تمام دغدغه های زندگی خود را فراموش کند. شایسته است که دغدغه ای دیگر بر این دغدغه ها بیافزاییم؟ باید این باور وجود داشته باشد که این هوادران گناهی به جز طرفداری از سرخابی های محبوب خود مرتکب نشده اند که این گونه بوسیله خرید با اعمال شاقه مجازات می شوند. باید به این نکته اندیشید که شخصیت هواداری که از راه های دور و نزدیک و در سرما و گرما می آید تا از تیم محبوب خود حمایت کند را نباید فدای درآمدزایی کرد!