چه زمانی نیاز به پیگیری کارت سوخت است؟

چند هفته از ثبت درخواست گذشته، هر بار صدای زنگ ساختمان می‌آید منتظر مأمور پست هستید، اما هنوز خبری از کارت نیست. در چنین موقعیتی، مراجعه تصادفی به چند سامانه معمولا فقط سردرگمی را بیشتر می‌کند. برای پیگیری کارت سوخت ابتدا باید بفهمید مدرکتان در مرحله صدور است، کارت به پست تحویل شده، توزیع ناموفق بوده یا اصلا کارت قبلی گم شده است؟

پیش از شروع، کد ملی مالک، شماره پلاک، VIN هفده‌رقمی درج‌شده روی مدارک خودرو، رسید یا کد رهگیری درخواست و شماره موبایل در دسترس را آماده کنید. اگر در استعلام مشخص شد کارت به پست رسیده، کد مرسوله ۲۴ رقمی نیز لازم می‌شود. همراه داشتن این اطلاعات باعث می‌شود میان سامانه شرکت ملی پخش، خدمات انتظامی و پست رفت‌وبرگشت نداشته باشید.

اگر درخواست صدور کارت سوخت دادیم از کدام روش پیگیری شروع کنیم؟

در سال ۱۴۰۵ طبق اعلام مراجع رسمی فرایند صدور کارت سوخت باید ۲۴ الی ۴۸ ساعته باشد و با احتساب زمان ارسال، تقریبا در عرض ۷ روز کارت سوخت به دست شما برسد. اگر مدت انتظار شما خیلی بیشتر از این زمان بوده است بهتر است هرچه سریع‌تر نسبت به پیگیری کارت سوخت خود اقدام کنید.

اگر درخواست کارت سوختتان را ثبت کرده‌اید، ابتدا وارد سامانه درخواست کارت هوشمند سوخت به آدرس fcs.niopdc.ir شوید و بخش پیگیری درخواست‌ها را بررسی کنید.

در این مرحله سامانه از شما نوع وسیله نقلیه، پلاک و شماره پلاک وسیله نقلیه را می‌خواهد. موارد ذکرشده را وارد کنید و نسبت به مشاهده وضعیت «صدور کارت سوخت» وسیله نقلیه‌تان اقدام کنید.

اگر پیام وضعیت نامشخص یا خطای «۲۵ المثنی باید صادر گردد» را نشان داد، با رسید ثبت درخواست به پلیس +۱۰ مراجعه کنید یا از مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش با شماره ۰۹۶۲۷ راهنمایی بگیرید. در غیر این صورت باید صبر کنید تا فرایند صدور پیش برود و به مرحله ارسال برسید.

در نظر داشته باشید شرایط جنگی اخیر کشور ممکن است باعث تاخیر در پیشرفت تمامی کارهای اداری شود. بنابراین اگر با یکی دو روز تاخیر مواجه شده‌اید جای نگرانی نیست.

رهگیری کارت سوخت صادرشده از پست

وقتی وضعیت پرونده «صادرشده» یا «تحویل به پست» است، پیگیری صدور را متوقف و سراغ مرسوله بروید. شماره مرسوله ۲۴ رقمی را از پیامک، همان بخش پیگیری در سامانه درخواست کارت هوشمند سوخت یا دفتر پلیس +۱۰ دریافت کنید و آن را در سامانه رهگیری پست به آدرس tracking.post.ir وارد کنید. وضعیت‌هایی مانند ورود به واحد مقصد، آماده توزیع، توزیع ناموفق یا باجه معطله مشخص می‌کنند اقدام بعدی چیست.

در توزیع ناموفق، آدرس ثبت‌شده و نام واحد پستی مقصد را کنترل کنید و با مدرک شناسایی و مدارک خودرو به همان واحد مراجعه کنید. اگر مرسوله به مبدأ برگشته باشد، تماس با ۰۹۶۲۷ یا مراجعه به ناحیه شرکت ملی پخش مسیر دقیق را روشن می‌کند.

پیگیری در صورتی که کارت سوخت گم شده یا در جایگاه جا مانده

پیگیری کارت صادرنشده با جست‌وجوی کارت گم‌شده فرق دارد. اگر احتمال می‌دهید کارت را در جایگاه جا گذاشته‌اید، ابتدا آخرین جایگاهی که حضور داشتید را بررسی کنید و علاوه‌بر آن، از خدمت استعلام کارت‌های جامانده در سامانه شرکت ملی پخش به آدرس آدرس gts.niopdc.ir/cart/SearchCard استفاده کنید.

اگر کارت پیدا نشد بهتر است برای جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی اقدام به غیرفعال‌کردن کارت قبلی و ثبت المثنی کنید.

چرا کارت سوخت دیر می‌رسد؟

تأخیر همیشه به معنی توقف صدور نیست. ناقص یا قدیمی بودن آدرس، نبودن گیرنده هنگام توزیع، برگشت مرسوله، مغایرت اطلاعات مالک و خودرو، درخواست المثنی قبلی و اختلال میان سامانه‌های انتظامی، شرکت ملی پخش و پست از علت‌های رایج‌اند.

در جدول زیر یک خلاصه کاربردی برای شما آورده‌ایم که در هر موقعیت، مرجع پیگیری صدور کارت سوخت کجاست.

کلام آخر

دیر رسیدن کارت سوخت لزوماً به معنی وجود مشکل در فرایند صدور نیست؛ مهم این است که بدانید کارت در کدام مرحله قرار دارد. اگر هنوز وضعیت درخواست در سامانه شرکت ملی پخش مشخص نشده، پیگیری از همان مسیر و در صورت نیاز از طریق پلیس +۱۰ منطقی‌تر است. اما وقتی کارت صادر شده و به پست تحویل داده شده، ادامه پیگیری از سامانه صدور نتیجه‌ای ندارد و باید با کد مرسوله سراغ شرکت پست بروید.

از طرف دیگر، اگر مرسوله توزیع نشده، به مبدأ برگشته یا کارت قبلی گم شده باشد، مسیر پیگیری کاملاً متفاوت می‌شود. به همین دلیل، قبل از مراجعه حضوری بهتر است آخرین وضعیت ثبت‌شده را بررسی کنید و بر اساس همان وضعیت اقدام کنید. این کار هم زمان انتظار را کمتر می‌کند و هم از رفت‌وآمدهای غیرضروری بین پلیس +۱۰، شرکت ملی پخش و اداره پست جلوگیری می‌کند.

در نهایت، نگه‌داشتن رسید ثبت درخواست، کد رهگیری، شماره مرسوله و اطلاعات خودرو می‌تواند روند پیگیری را بسیار ساده‌تر کند. اگر با وجود پیگیری از مرجع درست، وضعیت کارت برای مدت طولانی تغییر نکرد، بهتر است موضوع را از طریق مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش یا دفتر ثبت درخواست دنبال کنید تا مشخص شود مشکل از اطلاعات پرونده، فرایند صدور یا مرحله ارسال است.