اگر برای بازاریابی سایت بودجه محدودی دارید، احتمالاً با این سؤال روبه‌رو شده‌اید که پولتان را صرف سئو کنید یا تبلیغات در گوگل. از طرفی می‌خواهید زودتر تماس و سفارش بگیرید. از طرف دیگر، می‌خواهید وقتی مشتری محصول یا خدمتتان را جست‌وجو می‌کند، سایت شما هم در نتایج گوگل دیده شود. برای انتخاب، از وضعیت فعلی کسب‌وکار شروع کنید. اگر صفحه فروش آماده است و به جذب مشتری در کوتاه‌مدت نیاز دارید، گوگل ادز می‌تواند سهم بیشتری از بودجه بگیرد. اگر صفحه‌های اصلی سایت ناقص‌اند یا مشتری در مسیر خرید و تماس به مشکل می‌خورد، ابتدا روی آماده‌سازی سایت و سئو تمرکز کنید.
این تقسیم‌بندی با رشد کسب‌وکار تغییر می‌کند. ممکن است امروز برای خدمتی که آماده فروش است تبلیغ کنید و هم‌زمان صفحه خدمات دیگری را برای سئو آماده کنید. بعد از بررسی تماس‌ها، سفارش‌ها و رفتار بازدیدکنندگان، بهتر می‌فهمید کدام بخش ارزش بودجه بیشتری دارد.
اول مشخص کنید می‌خواهید چه چیزی بفروشید
پیش از اینکه برای سئو یا گوگل ادز هزینه کنید، محصول یا خدمتی را انتخاب کنید که فروشش برای کسب‌وکار شما ارزش دارد. به سود فروش، موجودی محصول و ظرفیت تیم برای پاسخ به مشتری توجه کنید. اگر محصولی مرتب ناموجود می‌شود یا تیم فروش نمی‌تواند درخواست‌های جدید را پیگیری کند، افزایش بازدید احتمالاً مشکل اصلی را حل نمی‌کند.
برای مثال، یک شرکت خدمات شبکه ممکن است نصب تجهیزات، راه‌اندازی زیرساخت و پشتیبانی دوره‌ای ارائه دهد. اگر تیم شرکت برای پذیرش قرارداد پشتیبانی آماده است، می‌تواند بودجه را از همان خدمت شروع کند. صفحه پشتیبانی توضیح می‌دهد چه شرکت‌هایی می‌توانند از این خدمت استفاده کنند، قرارداد چه مواردی را پوشش می‌دهد و برای دریافت پیشنهاد قیمت باید چه اطلاعاتی ارائه دهند. تیم فروش هم می‌داند تماس‌های جدید درباره چه خدمتی‌اند و چطور باید آن‌ها را پیگیری کند.
این تمرکز برای فروشگاه آنلاین هم کاربرد دارد. فروشگاهی که محصولات زیادی دارد می‌تواند با دسته‌ای شروع کند که موجودی پایدارتری دارد و مشتری برای انتخاب بین مدل‌هایش به راهنمایی نیاز دارد. در این صورت، بودجه تبلیغات برای معرفی همان دسته خرج می‌شود و بودجه سئو هم به کامل‌تر شدن صفحه دسته‌بندی، توضیحات محصولات و راهنمای خرید کمک می‌کند.
پیش از جذب بازدید، مسیر مشتری را امتحان کنید
با موبایل وارد صفحه‌ای شوید که قرار است مشتری از گوگل به آن برسد. مثل کسی صفحه را بخوانید که برای اولین بار نام شما را می‌شنود. آیا مشخص است چه محصول یا خدمتی ارائه می‌دهید؟ آیا می‌شود شرایط خرید یا دریافت قیمت را پیدا کرد؟ اگر کاربر بخواهد با شما تماس بگیرد، شماره تلفن یا فرم را راحت می‌بیند؟
خودتان فرم را تکمیل کنید یا تا مرحله پرداخت پیش بروید. گاهی مشکل در همین مسیر پیدا می‌شود. دکمه تماس روی موبایل کار نمی‌کند، هزینه ارسال دیر نمایش داده می‌شود یا کاربر برای دریافت قیمت باید اطلاعاتی را وارد کند که هنوز در اختیار ندارد. رفع این ایرادها می‌تواند هم به بازدیدکننده‌ای که از تبلیغ آمده کمک کند و هم به کسی که از نتایج عادی گوگل وارد سایت شده است.
در بودجه مارکتینگ، برای چنین کارهایی جای مشخصی در نظر بگیرید. اصلاح صفحه مقصد، ساده‌کردن فرم و راه‌اندازی ثبت سفارش‌ها و درخواست‌ها می‌توانند به هر دو کانال کمک کنند. اگر پس از اصلاح صفحه تماس بیشتری گرفتید، باید بتوانید بررسی کنید که چه بخشی از این درخواست‌ها از تبلیغات آمده و چه بخشی از جست‌وجوی عادی گوگل. برای فروش تلفنی، ثبت نتیجه تماس در فایل فروش یا نرم‌افزار مدیریت مشتری به اندازه ثبت خود تماس اهمیت دارد.
چه زمانی بودجه بیشتری به گوگل ادز بدهیم؟
اگر صفحه آماده است، محصول یا خدمت را می‌توانید تحویل دهید و به سفارش یا تماس در کوتاه‌مدت نیاز دارید، تبلیغات در گوگل می‌تواند نقطه شروع مناسبی باشد. تبلیغ را روی جست‌وجوهایی متمرکز کنید که به نیاز مشتری و پیشنهاد شما نزدیک‌اند. کسی که «قیمت قرارداد پشتیبانی شبکه شرکت» را جست‌وجو می‌کند، احتمالاً سؤال متفاوتی از کسی دارد که دنبال «آموزش شبکه» است. انتخاب عبارت مناسب باعث می‌شود بهتر بفهمید پیشنهاد شما برای مشتریان بالقوه چقدر جذاب است.
متن آگهی و صفحه مقصد را هم هماهنگ کنید. اگر در آگهی درباره دریافت قیمت صحبت می‌کنید، صفحه باید روشن کند مشتری چطور قیمت می‌گیرد. اگر محصول خاصی را تبلیغ می‌کنید، کاربر را به همان محصول یا دسته مرتبط بفرستید. کسی که برای دیدن یک مدل کفش کلیک کرده، نباید دوباره از صفحه اصلی فروشگاه دنبال آن بگردد.
برای شروع، بخشی از بودجه و شارژ گوگل ادز را به آزمایش اختصاص دهید و بخشی را برای اصلاح و ادامه کمپین نگه دارید. اگر جست‌وجوها مرتبط‌اند اما تماس یا خرید کم است، صفحه مقصد را بررسی کنید. اگر تماس دارید ولی بسیاری از تماس‌گیرندگان دنبال خدمت دیگری‌اند، به سراغ عبارت‌های جست‌وجو و متن آگهی بروید. وقتی درخواست‌های مرتبط به فروش تبدیل می‌شوند و هزینه جذب با سود فروش شما سازگار است، می‌توانید سهم تبلیغات را مرحله‌ای افزایش دهید.
چه زمانی بودجه بیشتری به سئو بدهیم؟
اگر مشتریان برای انتخاب محصول یا خدمت شما جست‌وجو می‌کنند و سایت هنوز برای سؤال‌های مهم آن‌ها صفحه مناسبی ندارد، سئو می‌تواند سهم بیشتری از بودجه بگیرد. مثلاً اگر مشتری پیش از سفارش می‌خواهد بداند قرارداد پشتیبانی شبکه شامل چه مواردی است، صفحه‌ای که فقط نام خدمت و شماره تماس دارد اطلاعات کافی به او نمی‌دهد. با توضیح محدوده خدمات، شرایط همکاری و روش دریافت قیمت، همان صفحه می‌تواند به پرسش‌های قبل از خرید پاسخ دهد.
برای شروع، صفحه‌هایی را در اولویت بگذارید که به فروش نزدیک‌اند. گاهی بهتر است توضیح یک دسته محصول کامل شود، صفحه خدمت موجود بهتر شود یا لینک رسیدن به صفحه‌ای مهم در منوی سایت قرار بگیرد. اگر گوگل صفحه‌ای را پیدا نمی‌کند یا چند صفحه برای نیاز یکسان محتوای بسیار مشابه دارند، ابتدا همان مسئله را بررسی کنید.
رشد سئو را هم متناسب با مرحله کار بسنجید. برای صفحه‌ای که تازه منتشر شده، بررسی کنید آیا گوگل آن را در نتایج مرتبط نشان می‌دهد! برای صفحه‌ای که دیده می‌شود اما ورودی کمی دارد، عنوان و توضیحی را که کاربر در نتایج می‌بیند مرور کنید. اگر ورودی مرتبط دارید و درخواست کم است، اطلاعات صفحه و مسیر تماس یا خرید را بررسی کنید. هر وضعیت به اقدام متفاوتی نیاز دارد.
برای کسب‌وکار شما کدام تقسیم بودجه مناسب‌تر است؟
| وضعیت فعلی | بودجه را از کجا شروع کنیم؟ |
|---|---|
| شرکت خدماتی با صفحه آماده و نیاز به تماس بیشتر | سهم بیشتری به تبلیغ خدمت اولویت‌دار بدهید. هم‌زمان صفحه خدمات را با پاسخ به سؤال‌هایی که در تماس‌ها تکرار می‌شوند کامل کنید. |
| فروشگاه آنلاین با موجودی پایدار و صفحه خرید آماده | تبلیغ را روی دسته‌ای متمرکز کنید که فروشش برایتان ارزش دارد. بودجه سئو را برای بهبود صفحه‌های دسته، اطلاعات محصولات و راهنمای انتخاب خرج کنید. |
| سایت تازه یا سایتی با صفحه‌های ناقص | ابتدا صفحه‌های اصلی، مسیر تماس یا خرید و امکان ثبت نتیجه را آماده کنید. تبلیغات را پس از آماده‌شدن صفحه مقصد در مقیاس محدود شروع کنید. |
| سایتی که از گوگل بازدید می‌گیرد اما فروش کمی دارد | ابتدا مشخص کنید کاربران به دنبال چه هستند و در کدام مرحله از خرید منصرف می‌شوند. اگر مشکل در صفحه یا پیشنهاد فروش است، بخشی از بودجه را همان‌جا خرج کنید. |
ممکن است وضعیت همه محصولات یا خدمات شما یکسان نباشد. فروشگاهی که صفحه کفش پیاده‌روی آماده و موجودی مناسبی دارد، می‌تواند برای همان دسته تبلیغ کند. اگر صفحه کفش کوهنوردی هنوز توضیح کافی یا راهنمای انتخاب ندارد، می‌تواند بودجه آن دسته را فعلاً به تکمیل صفحه اختصاص دهد. این شیوه کمک می‌کند تقسیم بودجه بر اساس نیاز هر دسته انجام شود.
چطور از داده‌های تبلیغات برای سئو استفاده کنیم؟
یکی از راه‌های هماهنگ‌کردن این دو کانال، بررسی عبارتی است که مشتری پیش از تماس یا خرید جست‌وجو کرده است. فرض کنید فروشگاه کفش می‌بیند بعضی مشتریان با عبارت «کفش پیاده‌روی برای پای پهن» وارد شده‌اند و خرید کرده‌اند. این اطلاعات می‌تواند به فروشگاه کمک کند توضیح مدل‌های مناسب را روشن‌تر کند، راهنمای انتخاب سایز را کامل کند یا پیدا کردن کفش مناسب را در دسته‌بندی آسان‌تر کند.
سؤال‌هایی که در تماس‌های فروش تکرار می‌شوند هم برای سئو مفیدند. اگر مشتریان یک شرکت خدماتی مدام می‌پرسند قیمت قرارداد چطور تعیین می‌شود، پاسخ را به صفحه خدمت اضافه کنید. توضیح دهید چه مواردی روی برآورد اثر دارند و مشتری برای دریافت قیمت دقیق چه اطلاعاتی باید بفرستد. این تغییر می‌تواند گفت‌وگوی فروش را هم جلو بیندازد، چون مشتری هنگام تماس تصویر روشن‌تری از خدمت دارد.
از داده‌های سئو هم برای انتخاب صفحه مقصد تبلیغات استفاده کنید. اگر صفحه‌ای از نتایج عادی گوگل درخواست‌های مرتبط می‌آورد و ظرفیت فروش بیشتری دارید، می‌توانید همان صفحه را برای کمپین آزمایشی بررسی کنید. در گزارش‌ها، عملکرد ورودی تبلیغات و جست‌وجوی عادی را جدا ببینید تا مشخص شود هر کانال چه نوع درخواست‌هایی می‌آورد.
چه زمانی بودجه را جابه‌جا کنیم؟
در زمان مرور گزارش، هزینه جذب مشتری از تبلیغات را کنار سودی بگذارید که از هر فروش به دست می‌آورید. برای این مقایسه، هزینه اجرای کمپین را در نظر بگیرید و تعداد فروش‌های حاصل از تبلیغ را از روی گزارش فروش بررسی کنید. اگر مشتری‌ها معمولاً بعد از دریافت قیمت زمان می‌خواهند، درخواست‌های در انتظار تصمیم را جدا ثبت کنید و نتیجه‌شان را بعد از پیگیری به گزارش اضافه کنید.
برای سئو، ببینید صفحه‌های اولویت‌دار با چه عبارت‌هایی دیده شده‌اند، از چه جست‌وجوهایی ورودی می‌گیرند و این بازدیدها چقدر به اقدام مشتری منجر می‌شوند. اگر صفحه‌ای برای عبارت‌های مرتبط بیشتر دیده می‌شود، ادامه کار روی همان صفحه ممکن است منطقی باشد. اگر هم سئو و هم تبلیغات بازدید مرتبط می‌آورند اما کاربران فرم را تکمیل نمی‌کنند، بهتر است پیش از افزایش بودجه جذب بازدید، فرم و پیشنهاد صفحه را بررسی کنید.
بهتر است تصمیم بودجه به یک اقدام مشخص برسد. مثلاً ادامه تبلیغ برای خدمتی که مشتری مناسب آورده، تکمیل صفحه‌ای که پرسش‌های زیادی درباره آن مطرح می‌شود یا اصلاح مرحله‌ای که مشتری در آن خرید را رها می‌کند. کنار هر تغییر، دلیلش را ثبت کنید تا در گزارش بعدی بتوانید نتیجه همان تصمیم را بررسی کنید.
خدمات سئو و تبلیغات در گوگل نوین مارکتینگ
برای برنامه‌ریزی بودجه با نوین مارکتینگ، آدرس سایت، محصول یا خدمت اولویت‌دار و هدف فروش خود را آماده کنید. اگر از قبل تبلیغ کرده‌اید یا آمار ورودی گوگل و نتیجه تماس‌ها را دارید، همان اطلاعات به مشخص‌شدن نقطه شروع کمک می‌کند. ممکن است اولویت کسب‌وکار شما تکمیل صفحه خدمات باشد یا از قبل صفحه آماده‌ای داشته باشید که ارزش آزمایش تبلیغاتی دارد.
اگر هدف شما بیشتر دیده‌شدن صفحه‌های محصول و خدمات در نتایج عادی گوگل است، می‌توانید درباره انتخاب صفحه‌های اولویت‌دار، رفع مشکلات سایت و تکمیل محتوایی که مشتری برای خرید نیاز دارد با تیم نوین جهت خدمات سئو گفت‌وگو کنید.
اگر صفحه آماده دارید و می‌خواهید جذب تماس یا سفارش را آزمایش کنید، درباره انتخاب عبارت‌های جست‌وجو، بودجه شروع، صفحه مقصد و نحوه ثبت نتایج مشورت بگیرید. از همان ابتدا مشخص کنید چه درخواستی برای تیم فروش ارزش پیگیری دارد و فروش حاصل از تبلیغ چطور در گزارش ثبت می‌شود.
نتیجه‌گیری
برای تقسیم بودجه مارکتینگ، از محصول یا خدمتی شروع کنید که آماده فروش است. اگر صفحه آن کامل است و به جذب مشتری در کوتاه‌مدت نیاز دارید، تبلیغات در گوگل را با بودجه آزمایشی آغاز کنید. اگر مشتری هنوز در پیدا کردن اطلاعات، دریافت قیمت یا ثبت سفارش به مشکل می‌خورد، اول مسیر خرید و تماس را بهتر کنید و روی صفحه‌های مهم سایت کار کنید.
هنگام بازبینی بودجه، ببینید تبلیغات چه مشتریانی آورده و سئو کدام صفحه‌ها را برای جست‌وجوهای مرتبط در دسترس مشتری قرار داده است. اگر برای تعیین نقطه شروع به کمک نیاز دارید، آدرس سایت و اولویت فروش خود را با نوین مارکتینگ در میان بگذارید تا بتوانید درباره سهم سئو، تبلیغات در گوگل و اصلاح سایت بر اساس وضعیت کسب‌وکارتان تصمیم بگیرید.
دیدگاهها