توهم دوست داشتن
تو از من خوشت می آید، واقعا خوشت می آید!
کوین به تازگی دو قوطی نوشیدنی خریده. او به ندرت از این نوشیدنی می نوشد، اما فروشنده مغازه خیلی خوش برخورد است؛ نه می خواهد کسی را گول بزند، نه کسی را مجبور به خرید کند، فقط خیلی دوست داشتنی است. به همین خاطر، کوین از او خرید می کند.
فهمیدن توهم دوست داشتن یا علاقه به شکل شگفت انگیزی ساده است، اما ما دائما طعمه آن می شویم، یعنی هر چه بیشتر از کسی خوشمان بیاید، خرید کردن از او و کمک کردن به او برای مان ساده تر است. با این وجود، این سوال به قوت خود باقی است: اصلا "دوست داشتنی" به چه معنا است؟ طبق تحقیقات، اشخاص وقتی برای ما دلپذیرترند که الف) از نظر ظاهری جذاب باشند ب) از نظر اصالت، شخصیت و علائق به ما شباهت داشته باشند و ج) از ما خوششان بیاید.
در نتیجه، تبلیغات پر از آدم های جذاب است. افراد زشت به نظر خیلی مهربان نمی آیند و به همین سبب حتی در پس زمینه ی تبلیغات در ظاهر نمی شوند (مورد الف). تبلیغات، علاوه بر به کارگیری افراد فوق جذاب، از آدم هایی مثل من و تو استفاده می کنند.
پس اگر فروشنده هستی، کاری کن مشتری ها فکر کنند دوستشان داری، حتی اگر به قمیت تملق گویی آشکار باشد. اگر خریداری، همیشه یک محصول را مستقل از اینکه فروشنده چه کسی است بررسی کن. فروشنده را از ذهن خود پاک کن یا دست کم تظاهر کن از او خوشت نمی آید.
دیدگاه‌ها