وقتی صحبت از انتخاب یک سالن زیبایی، متخصص یا کلینیک زیبایی میشود، اولین قدم بسیاری از افراد دیگر پرسیدن از اطرافیان نیست. جستوجو در اینترنت، بررسی خدمات، دیدن نمونهکارها، پیدا کردن موقعیت مجموعه و مقایسه گزینههای مختلف، بخش مهمی از مسیر تصمیمگیری مشتری را تشکیل میدهد.
این تغییر رفتار، یک فرصت جدی برای کسبوکارهای حوزه زیبایی ایجاد کرده است؛ اما در عین حال یک سؤال مهم را نیز مطرح میکند:
اگر مشتری در اینترنت به دنبال یک کسبوکار زیبایی بگردد، چطور باید شما را پیدا کند؟
ماهشو با تمرکز بر همین نیاز ایجاد شده است؛ پلتفرمی تخصصی که تلاش میکند کسبوکارهای حوزه زیبایی را به افرادی که به دنبال خدمات زیبایی هستند نزدیکتر کند.
ماهشو چیست؟
ماهشو یک پلتفرم تخصصی در حوزه زیبایی است که برای معرفی و دیدهشدن سالنهای زیبایی، متخصصان، آموزشگاهها و مجموعههای زیبایی طراحی شده است. جهت عضویت در ( عضویت در ماهشو ) رو متن داخل پرانتز کلیک کنید
ایده اصلی ماهشو ساده است: از یک طرف هزاران کسبوکار در صنعت زیبایی فعالیت میکنند و از طرف دیگر، روزانه افراد زیادی به دنبال خدمات مختلف زیبایی هستند. ماهشو تلاش میکند این دو گروه را در یک فضای تخصصی به یکدیگر متصل کند.
در این پلتفرم، هر کسبوکار میتواند اطلاعات خود را در قالب یک پروفایل اختصاصی معرفی کند؛ اطلاعاتی مانند نام مجموعه، خدمات، تخصص، موقعیت، راههای ارتباطی و سایر اطلاعاتی که به مشتری برای شناخت بهتر کسبوکار کمک میکند.
به این ترتیب، ماهشو صرفاً یک فهرست از شماره تلفنها یا نام سالنها نیست؛ بلکه بستری برای ایجاد یک حضور حرفهایتر در بازار آنلاین زیبایی است.
چرا حضور آنلاین برای کسبوکارهای زیبایی اهمیت دارد؟
صنعت زیبایی تا حد زیادی به اعتماد، نمونهکار و معرفی وابسته است.
مشتری قبل از انتخاب یک سالن یا متخصص معمولاً میخواهد بداند چه خدماتی ارائه میشود، مجموعه در کجا قرار دارد، چه تخصصی دارد و چگونه میتوان با آن ارتباط برقرار کرد.
در گذشته، بخش زیادی از این اطلاعات از طریق معرفی دوستان یا تبلیغات سنتی منتقل میشد؛ اما امروز موتورهای جستوجو و پلتفرمهای آنلاین نیز به یکی از مسیرهای اصلی پیدا کردن کسبوکار تبدیل شدهاند.
به همین دلیل، حضور آنلاین یک سالن یا کلینیک میتواند بخشی از فرآیند جذب مشتری باشد.
ماهشو دقیقاً روی همین نقطه تمرکز کرده است: قرار دادن کسبوکار زیبایی در مسیر جستوجوی مشتری.
ماهشو چگونه کسبوکارهای زیبایی را معرفی میکند؟
ساختار ماهشو بر اساس دستهبندیهای مختلف بازار زیبایی شکل گرفته است.
کاربر میتواند بر اساس نوع کسبوکار، خدمت یا موقعیت جغرافیایی به گزینههای مختلف دسترسی پیدا کند.
این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا جستوجوی خدمات زیبایی معمولاً بسیار هدفمند است.
فردی که به دنبال یک سالن در منطقه خاصی است، الزاماً به دنبال تمام سالنهای شهر نیست. فردی که به دنبال یک متخصص رنگ مو است نیز لزوماً به یک مجموعه ارائهدهنده خدمات عمومی نیاز ندارد.
بنابراین هرچه مسیر پیدا کردن گزینه مناسب دقیقتر باشد، تجربه کاربر نیز بهتر خواهد بود.
ماهشو تلاش کرده همین مسیر را با دستهبندی و معرفی تخصصی کسبوکارهای زیبایی سادهتر کند.
تبلیغ سالن زیبایی در ماهشو چه معنایی دارد؟
برای صاحبان سالن، «تبلیغ» فقط نمایش یک بنر یا انتشار یک آگهی نیست.
یک مشتری زمانی میتواند برای انتخاب یک سالن تصمیم بگیرد که اطلاعات کافی درباره آن داشته باشد.
به همین دلیل، تبلیغ سالن زیبایی در ماهشو میتواند فراتر از نمایش نام یک مجموعه باشد. یک سالن میتواند حضور خود را با معرفی خدمات، اطلاعات مجموعه، موقعیت و راههای ارتباطی کاملتر کند تا مشتری پیش از تماس، شناخت اولیهای از آن داشته باشد.
این مسئله بهخصوص برای سالنهایی اهمیت دارد که میخواهند علاوه بر مشتریان فعلی، از طریق جستوجوی آنلاین نیز مخاطبان جدیدی به دست آورند.
از طرف دیگر، حضور در یک پلتفرم تخصصی زیبایی باعث میشود معرفی سالن در محیطی انجام شود که موضوع اصلی آن خدمات و کسبوکارهای همین صنعت است.
مشتری چگونه یک سالن مناسب پیدا میکند؟
فرض کنید فردی به دنبال خدمات زیبایی در یک منطقه مشخص است.
او ممکن است ابتدا نام خدمت مورد نظر خود را جستوجو کند، سپس چند گزینه را بررسی کند و در نهایت وارد صفحه یک یا چند مجموعه شود.
در این مرحله، اطلاعات کاملتر میتواند نقش مهمی در تصمیمگیری داشته باشد.
اگر اطلاعات تماس، خدمات، موقعیت و سایر جزئیات مورد نیاز مشتری در دسترس باشد، فاصله میان «پیدا کردن کسبوکار» و «برقراری ارتباط» کوتاهتر میشود.
این همان مسیری است که ماهشو تلاش میکند برای مشتریان و صاحبان کسبوکارهای زیبایی ایجاد کند.
کلینیکهای زیبایی؛ بازاری که اعتماد در آن اهمیت بیشتری دارد
در کنار سالنها، کلینیکهای زیبایی نیز بخش مهمی از بازار خدمات زیبایی را تشکیل میدهند.
رفتار مشتری در این بخش میتواند حتی حساستر باشد. وقتی فردی قصد انتخاب یک کلینیک را دارد، معمولاً به دنبال اطلاعات بیشتری است و قبل از برقراری ارتباط میخواهد شناخت مناسبی از مجموعه داشته باشد.
در چنین شرایطی، معرفی حرفهای اهمیت زیادی پیدا میکند.
تبلیغ کلینیک زیبایی در ماهشو با همین نگاه انجام میشود؛ یعنی ایجاد فضایی برای معرفی کلینیک و ارائه اطلاعاتی که میتواند به مخاطب در شناخت اولیه مجموعه کمک کند.
برای یک کلینیک، حضور آنلاین حرفهای میتواند شامل معرفی مجموعه، خدمات، اطلاعات تماس، موقعیت و سایر اطلاعات مرتبط باشد.
هدف این نیست که مخاطب صرفاً یک نام ببیند؛ هدف این است که بتواند پیش از برقراری ارتباط، تصویر روشنتری از مجموعه داشته باشد.
ماهشو فقط برای سالنها و کلینیکها نیست
بازار زیبایی بسیار گستردهتر از این دو گروه است.
متخصصان زیبایی، آموزشگاهها و آکادمیها و دیگر مجموعههای فعال در این صنعت نیز به معرفی و دیدهشدن نیاز دارند.
به همین دلیل، ماهشو ساختاری ایجاد کرده که بخشهای مختلف بازار زیبایی را پوشش دهد.
یک متخصص میتواند تخصص خود را معرفی کند، یک آموزشگاه میتواند فعالیت آموزشی خود را به مخاطبان معرفی کند و یک مجموعه زیبایی نیز میتواند خدمات خود را در فضای تخصصی ماهشو ارائه دهد.
در نتیجه، کاربر نیز با یک محیط یکپارچهتر روبهرو میشود؛ محیطی که در آن میتواند برای نیازهای مختلف خود در حوزه زیبایی جستوجو کند.
تفاوت ماهشو با یک صفحه معمولی در شبکههای اجتماعی چیست؟
شبکههای اجتماعی برای ارتباط با مخاطب، انتشار محتوا و نمایش نمونهکارها ابزار بسیار قدرتمندی هستند.
اما پیدا شدن در شبکه اجتماعی همیشه ساده نیست.
ممکن است یک کسبوکار محتوای بسیار خوبی داشته باشد، اما فردی که از قبل آن صفحه را نمیشناسد، به راحتی به آن نرسد.
در مقابل، ماهشو بر پایه نیاز جستوجویی مشتری ساخته شده است.
یعنی کاربر میتواند ابتدا نیاز خود را مشخص کند و سپس در میان کسبوکارهای مرتبط جستوجو کند.
به همین دلیل، حضور در ماهشو قرار نیست جای شبکههای اجتماعی را بگیرد؛ بلکه میتواند در کنار این کانالها، یک مسیر دیگر برای معرفی و دیدهشدن ایجاد کند.
چرا تمرکز ماهشو فقط روی زیبایی است؟
تخصصی بودن یک پلتفرم باعث میشود تجربه کاربر با موضوع اصلی آن هماهنگتر باشد.
وقتی تمام ساختار یک پلتفرم حول صنعت زیبایی طراحی شده باشد، دستهبندیها، خدمات و کسبوکارها نیز میتوانند دقیقتر سازماندهی شوند.
ماهشو نیز با تمرکز بر همین صنعت تلاش کرده یک فضای تخصصی برای بازار زیبایی ایجاد کند؛ بازاری که از سالن و متخصص گرفته تا آموزشگاه و کلینیک را شامل میشود.
این تمرکز در نهایت به نفع هر دو طرف است: مشتری راحتتر گزینه مورد نظر خود را پیدا میکند و کسبوکار نیز در محیطی تخصصیتر معرفی میشود.
حضور در ماهشو برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
ماهشو میتواند برای طیف گستردهای از فعالان صنعت زیبایی مورد استفاده قرار گیرد؛ از جمله:
-
سالنهای زیبایی
-
کلینیکهای زیبایی
-
متخصصان خدمات زیبایی
-
آموزشگاهها و آکادمیهای زیبایی
-
مجموعههای تخصصی فعال در حوزه زیبایی
هرکدام از این کسبوکارها ممکن است هدف متفاوتی داشته باشند؛ یکی به دنبال افزایش دیدهشدن است، دیگری میخواهد خدمات خود را بهتر معرفی کند و دیگری به دنبال ایجاد مسیر ارتباطی سادهتر با مشتریان جدید است.
ماهشو تلاش میکند این نیازها را در قالب یک پلتفرم تخصصی پاسخ دهد.
آینده بازاریابی صنعت زیبایی آنلاین است
رشد جستوجوهای اینترنتی باعث شده مشتریان قبل از خرید یا دریافت بسیاری از خدمات، ابتدا درباره آنها تحقیق کنند.
در صنعت زیبایی نیز این رفتار کاملاً قابل مشاهده است.
افراد پیش از انتخاب سالن، متخصص یا کلینیک ممکن است درباره خدمات مختلف جستوجو کنند، نمونهکار ببینند، موقعیت مجموعه را بررسی کنند و در نهایت تصمیم بگیرند با چه مجموعهای تماس بگیرند.
بنابراین برای کسبوکارهای زیبایی، حضور در فضای آنلاین دیگر صرفاً یک فعالیت جانبی نیست.
دیدهشدن، معرفی درست و ایجاد مسیر ارتباط با مشتری، بخشی از بازاریابی مدرن صنعت زیبایی محسوب میشود.
ماهشو با تمرکز تخصصی بر همین بازار، تلاش کرده بستری ایجاد کند که کسبوکارهای زیبایی بتوانند حضور حرفهایتری داشته باشند و مشتریان نیز بتوانند راحتتر گزینه مناسب خود را پیدا کنند.
در نهایت، ماهشو را میتوان پلی میان دو نیاز دانست: نیاز مشتری برای پیدا کردن یک کسبوکار مناسب و نیاز کسبوکار برای دیدهشدن توسط مشتری مناسب.
و شاید همین نقطه، مهمترین دلیل شکلگیری و توسعه ماهشو باشد؛ ایجاد یک فضای تخصصی که در آن پیدا کردن خدمات زیبایی و معرفی کسبوکارهای این حوزه، هر دو سادهتر شود.